FAQ

Suchen Sie sich das gewünschte Hotel aus (zum Beispiel über die Suche) und klicken entweder auf den gewünschten Termin im Kalender oder auf „Jetzt buchen“ – sofort öffnet sich das Buchungsformular, welches Sie nun noch ausfüllen und abschicken müssen.

Ja, selbstverständlich ist auch das möglich. Zahlen Sie Ihre Reise im Anschluss bequem per Überweisung.

Sie erhalten nach Durchlauf der Buchung bei uns eine Bestätigung und Rechnung per Mail (auf Wunsch auch per Post) zugeschickt. Falls Sie innerhalb einer Woche keine Rückmeldung von uns erhalten, kontaktieren Sie unser Service-Team bitte telefonisch.

Nachdem Sie das Buchungsformular online abgeschickt haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigung, dass sich Ihre Buchung bei uns in Bearbeitung befindet.

Nutzen Sie unsere unkompliziert gestaltete Suche oder wählen Sie Ihren Zielort über das Schaltfenster „Reiseziele“ aus.

Pauschalreisen inkl. Flug bieten wir so nicht an, jedoch sind wir Ihnen gern bei der Vermittlung von Flügen zu Zielen aus unserem Programm behilflich.

Ja, das ist möglich. Sie können das Buchungsformular mehrfach nacheinander ausfüllen und alle Reiseteilnehmer somit buchen. 

Ja, füllen Sie einfach das Buchungsformular für die unterschiedlichen Angebote nacheinander aus.

Ja, die Reiseteilnehmer müssen nicht mit dem Anmelder übereinstimmen. Tragen Sie einfach die Personen, die die Reise antreten möchten, im passenden Feld „Reiseteilnehmer“ ein.

Einen Unterschied gibt es Preis- und Leistungsbezogen nicht. Sie können buchen, wie es Ihnen lieb ist. Telefonisch, per Post, über unsere Internetseite. Bitte beachten Sie, dass kurzfristig keine telefonischen Buchungen möglich sind.

Gern bieten wir Ihnen unsere persönliche Beratung bei einer Buchung in unserem Reisebüro an. Kommen Sie gern vorbei. Bitte beachten Sie die aktuellen Corona-Regelungen.

Gern können Sie uns diesbezüglich telefonisch kontaktieren. Wir beraten Sie gern zu den passenden Hotels. Teilnehmerlisten nehmen wir dann gern per Mail entgegen, damit Fehler vermieden werden können.

Wünsche wie z.B. ein besonderer Sitzplatz im Bus, im Flugzeug oder ein bestimmtes Hotelzimmer versuchen wir stets zu erfüllen, sind aber nicht Bestandteil der Buchung. Sollte Ihr Wunsch Buchungsbedingung sein, so müssen wir uns diesen vom Partner rückbestätigen lassen. Dieser ist in der Regel kostenpflichtig, jedoch haben Sie dann einen Leistungsanspruch darauf. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht alle Häuser verbindliche Zimmerwünsche bestätigen.

Bei Rückfragen suchen wir gern den schnellsten Kommunikationsweg. Am besten funktioniert eine einfache Klärung über einen Anruf.

Es werden nur Daten gespeichert, die für die Buchung notwendig sind.

Manche Hotels und Preise sind noch in Arbeit und dementsprechend nicht vollständig auf unserer Seite angelegt. Gern können Sie diese Häuser bei uns anfragen und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Bei langfristigen Anfragen können Sie ein Zimmer bis zu 3 Werktage reservieren. Kurzfristig ist eine direkte Buchung nötig.

Sobald Sie Ihre Bestätigung & Rechnung erhalten, ist die Reise verbindlich gebucht. Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigung sorgfältig, da spätere Änderungen in einigen Fällen kostenpflichtig sind.

Einige unserer Häuser sind behinderten- oder rollstuhlgerecht ausgestattet. Die Information finden Sie in der jeweiligen Hotelbeschreibung. Bitte geben Sie eventuelle Einschränkungen bei Ihrer Buchung mit an, damit wir Ihnen das passende Hotel empfehlen können.

Die Informationen finden Sie in der Hotelausschreibung unter „Zimmer“

In der Rubrik „Sonstiges“ in jeder Hotelbeschreibung finden Sie die Informationen über Haustiere und eventuell anfallende Gebühren (vor Ort zu zahlen).

In einigen unserer Häuser bieten wir die Behandlungspakete als gesonderte Leistung an, sodass Sie diese für eine Person dazu buchen können. Falls bereits Behandlungen im Preis enthalten sind, fragen Sie gern bei uns nach, ob die Unterkunft einen Abschlag gewähren kann.